接客業などでは、お客さまに対し失礼のないように言葉を選ぶ結果、過剰敬語になりがちです。
今回気になったのも、そのような例です。
下記のような言葉遣いが、企業サイトのFAQ（よくあるお問い合わせ）や、メールで問い合わせた際の返信文に見られます。
a）「～により異なりますので、下記をご参照ください。」
b）「～により異なりますため、下記をご参照ください。」
「ので」も「ため」も理由を示しているので、意味はそれほど変わらないはずですが、b）はなんだか不自然ですね。
「～により異なるため、下記をご参照ください。」が自然な言い方です。要するに、「ため」の前に「ます」が付いていることが不自然なのです。
なぜ「ので」の前に「ます」が付くことは不自然ではないのに、「ため」の前に「ます」が付くと不自然なのかについて、今回は考えてみました。
【「ます」は文末につける】
「です」「ます」などの丁寧語は、文末につけるのが基本です。
それならば、a)の例文も不自然になるはずですが、なぜa）は不自然ではないのか。それは2つの文章に分けられるからです。
a’）「～により異なります。ので、下記をご参照ください。」
「ので」は接続助詞であり、接続助詞は、前後の文節をつなぐ働きがあります。
接続助詞は文頭には付かないので、文法的に正しいとは言えませんが、話し言葉であれば、使われることもあるでしょう。前半部分は独立した一文になり得、文末の場所に「ます」があるので違和感がないと思われます。
一方、b）の「ため」は理由を表す形式名詞であり、それ自体は内容を持ちません。
b’）「～により異なります。ため下記をご参照ください。」
「ため、下記をご参照ください。」という文章は不自然で、「そのため」と言葉を換えざるを得ません。「その」は「～により異なる」ことを指しており、結局「～により異なるため、下記を～」となってしまいます。つまりb）の例文は入れ子構造になっていて、2つの文章に分けることができません。
※形式名詞という専門用語が突然出てきましたので、例を挙げて説明します。
「時が過ぎる」の「時」は通常の名詞ですが、「テレビを見るときは明るくしましょう」の「とき」は形式名詞です。「テレビを見ますときは」とも通常言いませんし、「ときは、明るくしましょう」と形式名詞だけを取り出しても、意味がわかりません。「テレビを見るとき」のように、どんな「とき」なのか説明する言葉とセットで使われます。「“遊ぶこと”が好き」の「こと」や、「“お願いしたところ”快く受けてくださった」の「ところ」なども形式名詞です。
【原因の明確さと丁寧語の親和性】
似たような言葉でのニュアンスの違いをみてみましょう。
「せいで（おかげで）」＞「ため」＞「ので」＞「て」
ⅰ）あなたが来なかったせいで（おかげで）、予定は延期になった。
ⅱ）あなたが来なかったため、予定は延期になった。
ⅲ）あなたが来なかったので、予定は延期になった。
ⅳ）あなたが来なくて、予定は延期になった。
ⅰからⅳに連れ、曖昧な言い方になっていきます。
「せいで（おかげで）」は、その結果に対して悪い（良い）と主観的に評価をしています。その分、原因が強調されます。
一方、「ため」は客観的な表記です。事実を事実として書いただけで、良い・悪いとも言わないけれど、原因をかばうようなニュアンスはありません。
「ので」になると、当然の結果として延期が受け入れられているというニュアンス（順接条件）に変わります。「当然そうなりますよね」というニュアンスは、共感的、もしくは肯定的な印象にもつながります。
「て」になると、単に時系列を述べただけとも解釈でき、前後の文脈を読まなくては、「あなたが来なかった」たことが原因なのかどうかも断定できません。
ⅰのように主観が入ったり、ⅳのように曖昧ではビジネスでは使いづらいでしょうから、ⅱかⅲを選ぶことが多くなるでしょう。
一般に「ため」は書き言葉で使い、「ので」は話し言葉で使うといわれます。（だからこそ企業が「ため」を使おうとするのでしょう。）しかし、それはⅱとⅲで確認したように、「ため」が客観的な、言い換えれば事務的な表記であるのに対し、「ので」のほうが共感的もしくは肯定的な印象になるからです。
事務的な言葉よりも、共感的（肯定的）な言葉のほうが、丁寧語（「ます」）が馴染みやすいということであれば、納得していただけるのではないでしょうか。
【どうしても「～ますため」を使いたい場合】
結論としては、下記の使い方がよいと思われます。
「～により異なりますので、下記をご参照ください。」
「～により異なるため、下記をご参照ください。」
それでも「～ますため」を使いたい場合には、これまでにご説明した２つの原因に照らして、以下の対策をお勧めします。
●「ます」を文末に据えるために「ため」は諦めて「そのため」に換える
「～により異なります。そのため、下記をご参照ください。」
以上、ご参考になりましたでしょうか。
また、気になる敬語がありましたら、お伝えしてまいります。